A Google vezérigazgatója, Sundar Pichai, különösen fontosnak tartja, hogy első kézből értesüljön a cég új termékeinek fogadtatásáról. A bevezető napokon aktívan jelen van az X közösségi platformon, ahol figyelemmel kíséri a felhasználók visszajelzéseit és tapasztalatait. Ez a közvetlen kapcsolat segíti abban, hogy gyorsan azonosítsa az esetleges problémákat, és irányt adjon a fejlesztési folyamatoknak. Az első napon szerzett visszajelzések fontossága Sundar Pichai egy interjúban elmondta, hogy a termékek bevezetésekor szinte folyamatosan jelen van az X-en, korábbi nevén Twitteren. Ezen a platformon figyeli, hogyan használják és milyen élményeket szereznek az átlagfelhasználók. „Nemcsak olvasom a hozzászólásokat, hanem aktívan válaszolok is, ha úgy látom, hogy egy észrevétel jogos, és foglalkoznunk kell vele” – hangsúlyozta…