Google Ads Advisor: Probléma az MCC-fiókok között keveredő tanácsokkal
A Google nemrég vezette be az Ads Advisor nevű, mesterséges intelligenciával működő chatbotját, amelynek célja, hogy segítséget nyújtson a Google Ads hirdetéseket kezelők számára. Azonban az utóbbi időben felmerült egy fontos probléma: az MCC (Multi-Client Center) fiókokban, ahol egy fiókon belül több ügyfél hirdetéseit kezelik, az Ads Advisor néha összekeveri a különböző ügyfelekhez kapcsolódó tanácsokat. Ez könnyen okozhat félreértéseket és hibás javaslatokat a hirdetési kampányok optimalizálásában.
Mi az az MCC-fiók és miért használják?
Az MCC fiók egy olyan Google Ads felület, amely lehetővé teszi, hogy egy helyről több ügyfél hirdetéseit kezeljék. Ez különösen hasznos digitális ügynökségek és nagyobb vállalkozások számára, ahol több különböző kampányt és hirdetési fiókot kell egyszerre átlátni és menedzselni. Az MCC segítségével az adminisztrátorok hatékonyan követhetik nyomon az összes fiók teljesítményét, és egyszerűbben adhatnak szakmai tanácsokat.
Azonban az Ads Advisor chatbot működésében most olyan anomáliák jelentkeztek, amelyek szerint a rendszer egyes esetekben „átviszi” az egyik ügyfélhez tartozó beszélgetés kontextusát egy másik, teljesen különálló ügyfélhez tartozó chatbe. Ez azt jelenti, hogy a chatbot a különböző ügyfelekhez tartozó információkat összekeverve adhat tanácsot, ami potenciálisan problémás lehet a hirdetők számára.
A keveredés pontosan hogyan jelentkezik?
David Melamed, egy ismert szakértő, LinkedIn-en hívta fel a figyelmet arra, hogy az Ads Advisor chatbot válaszai között előfordulhat, hogy egy ügyféllel folytatott korábbi beszélgetésből származó információk megjelennek egy másik ügyféllel kapcsolatos chat során. Bár a konkrét példákat nem hozta nyilvánosságra, mivel azok bizalmas ügyféladatokat tartalmaznak, a jelenség elég jól dokumentált a szakmai közösségben.
Ez a probléma főként akkor fordul elő, ha ugyanaz az adminisztrátor használja az MCC fiókot és az Ads Advisor chatbotot egyszerre több ügyfél támogatására. A chatbot így összekeverheti a különböző fiókokhoz tartozó üzleti kontextusokat, ami félrevezető lehet a hirdetések optimalizálásakor.
Google válasza és a jövőbeli fejlesztések
Ginny Marvin, a Google Ads kapcsolattartója reagált a felvetésekre, és megerősítette, hogy a Google csapata már vizsgálja a problémát. Hangsúlyozta, hogy fontos számukra a felhasználói visszajelzés, és a hibát mielőbb szeretnék orvosolni annak érdekében, hogy az Ads Advisor megbízható és pontos segítséget nyújtson minden hirdetőnek, különösen az MCC fiókok esetében.
A Google AI-alapú eszközeinek fejlődése folyamatos, így várható, hogy a közeljövőben javítások érkeznek majd, melyek megakadályozzák a különböző ügyfelek adatainak összekeveredését.
Mit tehetnek az MCC-felhasználók most?
Míg a Google dolgozik a hiba elhárításán, az MCC fiókot használó hirdetőknek érdemes fokozottan figyelniük az Ads Advisor chatbot által adott tanácsokat. Fontos, hogy ne fogadják el automatikusan a javaslatokat anélkül, hogy alaposan ellenőriznék azokat, különösen akkor, ha a tanácsok több ügyfélhez kapcsolódó információt tartalmazhatnak.
Az is hasznos lehet, ha az egyes ügyfelek kezelésekor külön chat felületen, vagy akár külön eszközön keresztül használják az Ads Advisor-t, hogy minimalizálják az adatok összekeveredésének kockázatát.
Összességében az Ads Advisor egy ígéretes eszköz, amely jelentősen megkönnyítheti a Google Ads kampányok kezelését, de jelenleg az MCC-felhasználók számára odafigyelést igényel, amíg a Google teljes körűen orvosolja az azonosítási és kontextuskezelési problémákat.
—
Ez a fejlemény jól mutatja, hogy a mesterséges intelligencia alapú megoldások fejlődése mellett is fontos a szakértői ellenőrzés és a tudatos használat, különösen olyan komplex környezetben, mint az MCC fiókok kezelése.
