Az MI hatása a marketing ökoszisztémára: forradalom vagy csak gyorsuló változás?
Az utóbbi években a marketing világában zajló átalakulást sokan az mesterséges intelligencia (MI) megjelenésének tulajdonítják, ám valójában a változások már jóval korábban elkezdődtek. Az MI csupán felgyorsította azokat a trendeket, amelyek évek óta formálják a marketingstratégiákat és a fogyasztói viselkedést. Harry Clarkson-Bennett, a Telegraph SEO igazgatója legfrissebb elemzésében részletesen bemutatja, hogyan változott meg a vásárlói út és milyen szerepet játszik ebben az MI, illetve a különböző digitális platformok összetett rendszere.
A vásárlói út új dimenziói: több platform, több érintkezési pont
A mai fogyasztók egy termék vagy szolgáltatás felfedezése és megvásárlása során átlagosan 3-4 különböző online platformot használnak. Ez a folyamat akár több hétig is eltarthat, és akár 97 érintkezési pontot is magában foglalhat a keresőmotoroktól, közösségi médián át a véleménymegosztó fórumokig. A Google, amely korábban a keresés elsődleges helyszíne volt, ma már csak a teljes keresési forgalom mintegy harmadáért felelős. A YouTube, TikTok és Instagram mind jelentős szereplővé váltak a felfedezési szakaszban, és sokszor ezek a platformok indítják el a vásárlói döntési folyamatot.
Ez az új, sokcsatornás vásárlói út azonban komoly kihívások elé állítja a marketingeseket. A hagyományos, utolsó kattintásos attribúciós modell, amely csak az utolsó érintkezési pontot értékeli, egyre kevésbé tükrözi a valós folyamatokat. Clarkson-Bennett szerint a marketing szakembereknek érdemes áttérniük időalapú vagy pozíció-alapú attribúciós módszerekre, amelyek jobban figyelembe veszik a teljes vásárlói út összetettségét.
Mesterséges intelligencia: katalizátor, de nem forradalmi erő
Bár az MI számos új lehetőséget teremtett a marketingben – például a tartalomgyártásban vagy a felhasználói élmény személyre szabásában –, alapvetően nem ez váltotta ki a változásokat. Az MI inkább rámutatott arra, hogy a marketing mindig is komplex, több platformon átívelő, emberek által vezérelt rendszer volt. A fogyasztók egyre inkább a hiteles, emberi véleményekre és tartalmakra támaszkodnak, nem csupán a hagyományos reklámokra vagy keresési találatokra.
A „creator economy” – azaz a tartalomkészítők gazdasága – például robbanásszerű növekedést mutat, mert a fogyasztók jobban bíznak az ismert véleményvezérekben, mint a márkák egyoldalú kommunikációjában. Ez a tendencia azt jelenti, hogy a marketingeseknek egyre inkább a közösségi média tartalomgyártóival és véleményvezéreivel kell együttműködniük, hogy elérjék a célközönséget és hiteles márkaélményt alakítsanak ki.
Kihívások és lehetőségek a különböző marketingcsatornákon
Az MI és az algoritmusok változása már nem csak a SEO-t érinti, hanem a PPC (fizetett hirdetések), közösségi média és e-mail marketing területein is érezhető. Clarkson-Bennett adatai szerint az MI-alapú „zero-click” keresések miatt a fizetett kattintások jelentősen csökkentek, ami drágítja az ügyfélszerzést. Ez arra készteti a marketingeseket, hogy még nagyobb hangsúlyt helyezzenek a saját, tulajdonolt csatornáikra, mint például az e-mail listák kiépítésére vagy az organikus közösségi média jelenlétre.
A közösségi médiában viszont egyre inkább megfigyelhető a felhasználói aktivitás visszaesése, különösen a fiatalabb generáció körében. A platformok egyre inkább az algoritmusok által generált, alacsony minőségű tartalmakra fókuszálnak, ami rombolja a felhasználói élményt és hitelességet. Ezért a márkáknak egyre kreatívabb és hitelesebb tartalomstratégiára van szükségük, amely képes áttörni a zajon és valódi kapcsolatot teremteni a közönséggel.
Hogyan alkalmazkodjanak a márkák a változó marketingvilághoz?
A legfontosabb tanulság, hogy a marketing már nem kizárólag technológiai kérdés, hanem az emberi kapcsolatok és a tartalom minőségének harca. A sikeres márkák azok, amelyek mélyen ismerik közönségüket, és képesek igazi értéket teremteni számukra különböző csatornákon keresztül.
Érdemes ezért:
– aktívan együttműködni hiteles tartalomkészítőkkel és véleményvezérekkel,
– saját tulajdonú adatokat gyűjteni és hatékonyan kezelni,
– többcsatornás, változatos formátumú tartalmakat készíteni,
– és olyan felhasználói élményt biztosítani, amely kiemelkedik a digitális zajból.
A SEO továbbra is alapvető szerepet játszik, hiszen a keresőoptimalizálás segít abban, hogy a márka megtalálható legyen a digitális térben, de a siker kulcsa a komplex, integrált marketingstratégia.
Összegzés
Az MI nem egy hirtelen forradalom, hanem egy felgyorsító erő a marketing ökoszisztéma folyamatos átalakulásában. A vásárlói út egyre összetettebbé válik, és a különböző platformok közötti interakciók jelentősége nő. A márkáknak ezért nemcsak az MI lehetőségeit kell kihasználniuk, hanem meg kell érteniük a fogyasztók viselkedését, és ennek megfelelően kell alakítaniuk stratégiájukat.
A személyes kapcsolatokra, a hiteles tartalomra és a kreatív együttműködésekre helyezett hangsúly hozhat igazi áttörést a mai, zajos digitális világban. Ez a megközelítés nem csupán a vásárlói elköteleződést növeli, hanem hosszú távon is erősíti a márkák pozícióját.
