A multimodális keresés forradalmasítja a marketing folyamatokat

Az utóbbi években a marketing szakemberek stratégiáikat egy jól definiált és átlátható tölcsér köré építették, amely a tudatosságtól a döntésig vezetett. Ez a megközelítés jól működött egy olyan online környezetben, ahol a felhasználói viselkedés könnyen nyomon követhető volt: az emberek kattintottak a linkekre, meglátogatták a weboldalakat, regisztráltak, vásároltak termékeket vagy elhagyták azokat. A marketingesek jellemzően képesek voltak nyomon követni ezeket a lépéseket, és olyan attribúciós modelleket alkalmaztak, amelyek segítettek megmutatni a befektetés megtérülését (ROI) különböző csatornákon. Azonban a vásárlási folyamat nem tűnt el, csupán sokkal bonyolultabbá vált. Az emberek továbbra is részt vesznek a döntéshozatali folyamatban, de ezt már szétszórt platformokon végzik, olyan eszközökkel, amelyek nem mindig hagynak egyértelmű nyomokat maguk után.

A tölcsér új megértése

A hagyományos marketing tölcsér három fő szakaszra tagolódik: a tölcsér teteje (TOFU), a középső szakasz (MOFU) és az alja (BOFU). A TOFU szakaszban a cél a márka vagy termék széles közönség elé tárása, amelyhez blogbejegyzések, közösségi média tartalmak vagy ismertető videók tartoznak. A MOFU szakaszban a felhasználók már a lehetőségek értékelésével foglalkoznak; ide tartoznak az összehasonlító útmutatók, termékbemutatók és e-mail kampányok. Végül a BOFU szakasz célja a vásárlás ösztönzése, például vásárlási oldalak, árképzési táblázatok vagy ajánlások bemutatásával. A marketingesek korábban ezeket a szakaszokat egyértelműen összekapcsolták a tartalmukkal, hogy a felhasználók könnyen haladhassanak a kíváncsiságtól a vásárlásig. Ez a modell továbbra is érvényes, de a felhasználók most már nem lineárisan mozognak a különböző szakaszok között.

A multimodális keresés jelentősége

A multimodális keresés nem csupán a kérdések beírása, hangban történő megfogalmazása vagy képek készítése közötti eltérésekről szól. Sokkal inkább arról, hogy a felhasználók hogyan lépnek interakcióba különböző platformokkal és médiatípusokkal a felfedezés, értékelés és döntéshozatal során. Egy vásárlási folyamat során például a felhasználó kereshet egy általános témát a Google-on, megtekinthet ismertető videókat TikTokon vagy YouTube-on, olvashat niche beszélgetéseket a Redditen, böngészhet az Amazonon, összehasonlíthatja a harmadik fél blogjain található véleményeket, és kérdéseket tehet fel egy AI asszisztensnek. Az Amazon is egyre inkább az AI-alapú keresés felé mozdul el Rufus, generatív vásárlási asszisztense révén. Ez a multimodális keresés lényege.

Az új keresési élményben a Google AI áttekintéseket és AI módot integrál a hagyományos keresési folyamatába, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy összefoglaló információkat kapjanak, és megváltoztatva a felfedezés sorrendjét. A felhasználók már nem kattintanak tíz kék linkre; helyette összefoglalókat böngésznek, pillanatok alatt összehasonlítják a forrásokat, és csak akkor mélyednek el a tartalomban, ha a kíváncsiságuk felkeltődött. A multimodalitás tehát több platformot, felületet és viselkedést jelent, amely új tartalomkészítési és terjesztési stratégiákat igényel.

Mit jelent ez a SEO szakemberek és marketingszakemberek számára?

A felhasználói személyiségek és a közönség szegmentálása továbbra is fontos, de nem szabad csupán egy szakaszra vagy formátumra koncentrálni. A mentális elérhetőség most már alapvető része kell, hogy legyen bármilyen digitális marketing stratégiának. Nem arról van szó, hogy mindenki számára mindenhol jelen kell lennünk, hanem arról, hogy elegendő pillanatban és formátumban jelen legyünk ahhoz, hogy a márkánk részese legyen a döntési folyamatnak. Az a megközelítés, hogy egy formátumot választunk, és egyetlen tölcsérszakaszra összpontosítunk, már nem elegendő. Komplexitásra van szükség. Ez azt jelenti, hogy olyan tartalmat kell létrehoznunk, amely elérheti a célcsoportunk 1%-át és 99%-át is, a problématudatos kutatási kérdésektől kezdve a széles körű, ambient márkamegjelenésekig a trendi tartalmakban.

Minden digitális érintkezési pont lehetőséget ad a márka ismertségének és relevanciájának növelésére. A láthatóság gyakran elmosódik, ezért szélesebb, átgondoltabb hálót kell vetnünk az eltérő szándékú, platformokra és formátumokra kiterjedően, hogy maximalizálhassuk a választás esélyeit, még akkor is, ha sosem látjuk a teljes utazást. A tartalom terjesztése most kritikus szerepet játszik a SEO és a szélesebb márkastratégia terén. A célunk, hogy üzenetünket ott jelenítsük meg, ahol a felhasználók keresnek, olvasnak, néznek vagy kérdéseket tesznek fel. Ezért a weboldalunkat egy, de nem az egyetlen SEO és AI optimalizálási eszközként kell kezelnünk.

Császár Viktor véleménye a friss hírről

Megkérdeztük Császár Viktor SEO szakértőt, hogy mit gondol a multimodális keresés hatásairól a marketing világára. Viktor elmondta, hogy “a multimodális keresés valóban új dimenziókat nyit meg a digitális marketingben. A felhasználói szokások és a keresési szándékok radikálisan átalakulnak, ezért fontos, hogy a marketingesek rugalmasan alkalmazkodjanak ezekhez a változásokhoz. A hagyományos tölcsérmodell mellett a kreatív tartalomkészítés és a sokoldalú terjesztés elengedhetetlen a láthatóság növeléséhez. Ezen kívül a többcsatornás jelenlét biztosítja, hogy márkánk mindig elérhető legyen, függetlenül attól, hogy a felhasználók milyen platformot használnak. Az új technológiák és a mesterséges intelligencia alkalmazásával képesek lehetünk jobban megérteni a felhasználói szándékokat és a döntési folyamatokat.”

További információkért látogasson el Császár Viktor weboldalára: csaszarviktor.hu.

Forrás: SearchEngineJournal.com