A keresés jövője: 5 kulcsfontosságú megállapítás a vásárlók igényeiről

A keresőoptimalizálás (SEO) világa folyamatosan változik, és a legújabb trendek arra figyelmeztetnek minket, hogy a vásárlói magatartás átalakulása jelentős hatással van arra, hogyan közelítünk a keresőoptimalizáláshoz. Az új kutatások szerint a marketingesek egyre inkább a közvetlen párbeszédekre, az AI által generált láthatóságra és a pontosabb attribúciókra összpontosítanak, különösen a vásárlói útvonalak fragmentálódása miatt. Az alábbiakban öt fontos megállapítást mutatunk be arról, hogy mit is keresnek valójában a vásárlók.

A rangsorolás nem elegendő a láthatósághoz

A keresési találatok élére kerülni régen elegendő volt ahhoz, hogy a felhasználók rátaláljanak egy weboldalra. Ma már ez nem elég, mert a vásárlók gyakran találkoznak AI által generált összefoglalókkal, hangsegéd válaszokkal és platform-specifikus információkkal, mielőtt egyáltalán elérnék az adott weboldalt. A magas rangú tartalmak is láthatatlanná válhatnak, ha nem a megfelelő formátumban vannak megjelenítve, amit a nagy nyelvi modellek könnyen tudnak értelmezni. A kutatások szerint az AI által generált válaszok gyakran egy mondatos, jól strukturált formátumokat részesítenek előnyben, mint például táblázatok vagy listák. Ezért a világos és kontextuális tartalom létrehozása kulcsfontosságú a láthatóság fenntartásához.

Számos konverzió történik a képernyőkön kívül

A kattintások és oldalletöltések csak a történet egy részét mesélik el. A magas szándékú cselekvések, mint a telefonhívások, szöveges üzenetek és offline beszélgetések gyakran kimaradnak az attribúciós modellekből, pedig kulcsszerepet játszanak a döntéshozatalban. Különösen a szolgáltatásalapú iparágakban és B2B környezetben, ahol a vásárlók valós interakciókat keresnek, ezek a kapcsolatfelvételek fontosak lehetnek. Egy esettanulmány például megmutatta, hogy egy cég a Yelp-en végzett konverziók közel 90%-át telefonhívások révén érte el, amelyeket nem követtek nyomon. Az ilyen típusú analízis segíthet a marketingeseknek abban, hogy jobban megértsék, honnan érkeznek a vásárlói impulzusok.

A figyelés hatékonyabb, mint a találgatás

A marketingesek számára sohasem volt ennyire könnyen hozzáférhető a vásárlói visszajelzés, de sok esetben ez az információ kihasználatlan marad. A telefonbeszélgetések, ügyfélszolgálati hívások és csevegési naplók tartalmazzák a vásárlók által használt nyelvezetet. Azok a csapatok, akik elemezni tudják ezeket a beszélgetéseket, előnyre tehetnek szert, hiszen a valós vásárlói hangzás segítségével finomíthatják üzeneteiket, javíthatják a céloldalaikat, és megalapozhatják kampánystratégiáikat. Egy marketing ügynökség például 67%-kal növelte a minőségi leadjeit, csupán azáltal, hogy az ügyfelek által használt terminológiát azonosította a szolgáltatásaik iránti érdeklődéskor.

A fizetett keresés hatékonyabb, ha összhangban van a többi marketingeszközzel

A keresési viselkedés nem lineáris, és ez a vásárlói útvonalra is vonatkozik. A felhasználók gyakran váltogatnak az organikus találatok, a fizetett hirdetések és az AI által generált ajánlások között ugyanabban a munkamenetben. A legjobban teljesítő kampányok jellemzően azok, amelyek az összes ilyen érintkezőpont köré épülnek, visszhangozva a vásárlók valós igényeit és aggályait. Ez magában foglalja a hirdetési szöveg összhangba hozását a vásárlói nyelvezettel, és olyan céloldalak létrehozását, amelyek tükrözik a döntési folyamat különböző szakaszait.

Az attribúciós modellek elavultak

A legtöbb attribúciós modell még mindig azt feltételezi, hogy a konverziók egyetlen képernyőn történnek, ami valójában ritkán igaz. Egy menedzser például találkozhat a márkáddal egy AI által generált keresési információs panelen, elküldheti magának a linket Slack-en, majd később telefonon hívhatja az értékesítési csapatodat, miután mobilon újra megtekintette a tartalmat. Azok a marketingesek, akik csak az utolsó kattintásos attribúcióra támaszkodnak, valószínűleg hiányos vagy félrevezető adatok alapján optimalizálnak. A legújabb jelentés hangsúlyozza a több érintkezőpontos, cross-device és offline tevékenységeket figyelembe vevő modellek szükségességét, hogy teljesebb képet kapjunk a konverziókat befolyásoló tényezőkről.

Vásárlói magatartás: új megközelítések szükségessége

A kutatás, amelyet a CallRail-lal együttműködve készítettek, nem csupán stratégiai frissítéseket kínál, hanem emlékeztet arra is, hogy minden egyes mérőszám mögött egy ember áll, aki döntést hoz. Azok a marketingesek, akik sikeresen navigálnak ebben az új környezetben, nem csupán a rangsorolásra vagy a kattintásokra optimalizálnak, hanem arra is, hogyan gondolkodnak, keresnek és cselekszenek az emberek.

Megkérdeztük Császár Viktor SEO szakértőt, hogy mit gondol erről a jelentésről. Viktor elmondta: „A vásárlói magatartás átalakulása alapvetően megváltoztatja a SEO stratégiákat. A hagyományos rangsorolásra való fókuszálás helyett a tartalomformátumok és a vásárlói interakciók figyelembevételére kell helyeznünk a hangsúlyt. Az AI fejlődése új kihívások elé állít minket, de egyúttal lehetőségeket is kínál arra, hogy jobban megértsük a vásárlókat. Az attribúciós modellek átértékelése kulcsfontosságú ahhoz, hogy pontosabb képet kapjunk a konverziós folyamatokról.” A teljes beszélgetés elérhető a weboldalamon: Császár Viktor.

Forrás: SearchEngineJournal.com